Die ISAP GmbH ist seit über 30 Jahren ein erfahrener Lösungs- und Beratungsanbieter für die Digitalisierung in der mittelständischen Fertigungsindustrie. Unseren mehr als 1.500 zufriedenen Kunden bieten wir ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, um die digitale Transformation in diesem Sektor voranzutreiben.

Mitarbeiter im Customer Service Siemens PLM/CAD (w/m/d)

Vollzeit

Deutschland

Berufserfahrene

30. Juni 2025

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich

Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support, für das Produkt Solid Edge, als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Quereinstieg bei technischem Hintergrund möglich
Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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Benefits

Mobiles Arbeiten

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und so Ihren Arbeitsort flexibel zu gestalten. Damit unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Ihnen mehr Freiraum für Ihre persönliche Lebensgestaltung.

Sportmöglichkeiten

Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Kooperation mit Urban Sports Club, sodass sie aus einer Vielzahl an Sport- und Fitnessangeboten wählen können. Ob Yoga, Schwimmen oder Klettern – jeder kann seine individuellen Sportvorlieben flexibel ausleben und fit bleiben.

Vermögenswirksame Leistungen

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der finanziellen Vorsorge durch die Bereitstellung vermögenswirksamer Leistungen. So helfen wir dabei, langfristig Vermögen aufzubauen und für die Zukunft vorzusorgen.

Bike-Leasing

Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, über namhafte Partner ein Bike-Leasing in Anspruch zu nehmen. So können sie ihr Wunschfahrrad flexibel und kostengünstig nutzen – ideal für den Arbeitsweg und die Freizeit.

Corporate Benefits

Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Vergünstigungen bei einer Vielzahl namhafter Partner. So können sie von exklusiven Rabatten in Bereichen wie Mode, Technik, Reisen und mehr profitieren.

Barrierefreie Arbeitsplätze

Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei gestaltet, um allen Mitarbeitenden ein uneingeschränktes und inklusives Arbeitsumfeld zu bieten. Als Unternehmen stehen wir für Vielfalt und fördern ein Arbeitsklima, in dem unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe geschätzt werden.

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Wir fördern die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Bereich, um ihr volles Potenzial zu entfalten. Durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Unterstützung schaffen wir eine Arbeitsumgebung, die persönliches Wachstum und beruflichen Erfolg gleichermaßen ermöglicht.

Firmen-Events

Wir veranstalten regelmäßig Firmenfeiern wie unser Weihnachtsfest, das Sommerfest und die Cranger Kirmes, bei denen Mitarbeitende standortübergreifend zusammenkommen und das Miteinander feiern können. Diese Veranstaltungen stärken den Teamgeist und fördern den Austausch zwischen den verschiedenen Abteilungen. Zusätzlich organisieren wir eine Vielzahl von Teamevents, um den Zusammenhalt weiter zu fördern und gemeinsam unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Transparente Firmenkultur

Als transparenter Arbeitgeber hält die Geschäftsführung jedes Quartal Townhalls ab, in denen aktuelle Entwicklungen und Strategien vorgestellt werden. Diese offenen Foren bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Fragen zu stellen und direkt mit der Führungsebene in den Dialog zu treten, wodurch Vertrauen und ein gemeinsames Verständnis gefördert werden.