Die ISAP GmbH ist seit über 30 Jahren ein erfahrener Lösungs- und Beratungsanbieter für die Digitalisierung in der mittelständischen Fertigungsindustrie. Unseren mehr als 1.500 zufriedenen Kunden bieten wir ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, um die digitale Transformation in diesem Sektor voranzutreiben.

Technischer Kundenberater – Customer Service Siemens PLM/CAD (w/m/d)

Vollzeit

Deutschland

Berufserfahrene

01. September 2025

ISAP GmbH ist ein Teil der MAIT Group. Für weitere Infos hierzu besuche uns gerne auch auf unserer Website: MAIT – Ihr Digitalisierungspartner. Auf Augenhöhe. Wegweisend.

Was dich in dieser Rolle erwartet

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im Siemens PLM Support für das Produkt Solid Edge
Hierbei übernimmst du die Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in unserem IT-Ticket-System
Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen und unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Lösungsfindung mit Hilfe bestehender Beschreibungen
Komplexere Sachverhalte leitest du an nachgelagerte Instanzen weiter
Die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders fallen ebenfalls in dein Themengebiet

Dein Hintergrund & deine Stärken

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign, Maschinenbau etc) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Quereinsteiger mit einem technischen Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, sind ebenfalls herzlich Willkommen
Du überzeugst durch deine Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion und deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
Weitere Kenntnisse im Bereich IT- Technologien (Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen) sind wünschenswert – aber kein Muss!
Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutscher und Englischer Sprache runden dein Profil ab

Was du von uns erwarten kannst

Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
Wir investieren in dein Potenzial: Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
Gemeinsame Events: Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
Zeit für dich: Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen
Benefit-Boost für deinen Alltag: Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
Dein Hund gehört zu dir: Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar

Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.

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Benefits

Mobiles Arbeiten

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und so Ihren Arbeitsort flexibel zu gestalten. Damit unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Ihnen mehr Freiraum für Ihre persönliche Lebensgestaltung.

Sportmöglichkeiten

Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Kooperation mit Urban Sports Club, sodass sie aus einer Vielzahl an Sport- und Fitnessangeboten wählen können. Ob Yoga, Schwimmen oder Klettern – jeder kann seine individuellen Sportvorlieben flexibel ausleben und fit bleiben.

Vermögenswirksame Leistungen

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der finanziellen Vorsorge durch die Bereitstellung vermögenswirksamer Leistungen. So helfen wir dabei, langfristig Vermögen aufzubauen und für die Zukunft vorzusorgen.

Bike-Leasing

Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, über namhafte Partner ein Bike-Leasing in Anspruch zu nehmen. So können sie ihr Wunschfahrrad flexibel und kostengünstig nutzen – ideal für den Arbeitsweg und die Freizeit.

Corporate Benefits

Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Vergünstigungen bei einer Vielzahl namhafter Partner. So können sie von exklusiven Rabatten in Bereichen wie Mode, Technik, Reisen und mehr profitieren.

Barrierefreie Arbeitsplätze

Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei gestaltet, um allen Mitarbeitenden ein uneingeschränktes und inklusives Arbeitsumfeld zu bieten. Als Unternehmen stehen wir für Vielfalt und fördern ein Arbeitsklima, in dem unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe geschätzt werden.

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Wir fördern die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Bereich, um ihr volles Potenzial zu entfalten. Durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Unterstützung schaffen wir eine Arbeitsumgebung, die persönliches Wachstum und beruflichen Erfolg gleichermaßen ermöglicht.

Firmen-Events

Wir veranstalten regelmäßig Firmenfeiern wie unser Weihnachtsfest, das Sommerfest und die Cranger Kirmes, bei denen Mitarbeitende standortübergreifend zusammenkommen und das Miteinander feiern können. Diese Veranstaltungen stärken den Teamgeist und fördern den Austausch zwischen den verschiedenen Abteilungen. Zusätzlich organisieren wir eine Vielzahl von Teamevents, um den Zusammenhalt weiter zu fördern und gemeinsam unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Transparente Firmenkultur

Als transparenter Arbeitgeber hält die Geschäftsführung jedes Quartal Townhalls ab, in denen aktuelle Entwicklungen und Strategien vorgestellt werden. Diese offenen Foren bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Fragen zu stellen und direkt mit der Führungsebene in den Dialog zu treten, wodurch Vertrauen und ein gemeinsames Verständnis gefördert werden.